CDEK Forward – сервис по доставке из зарубежных интернет-магазинов
Как работает
сервис доставки из зарубежных магазинов
Зарегестрируйтесь
в сервисе CDEK Forward, чтобы получить бесплатный адрес в 23 странах мира и доступ к личному кабинету для управления своими посылками.
Делайте покупки
Выбирайте товары в интернет-магазинах США, Европы и Азии, оформляйте доставку на ваш персональный адрес CDEK Forward. Оплачивайте покупки в интернет-магазинах и следите за прогрессом доставки: интернет-магазины предоставляют примерные сроки доставки до нашего склада и трекинг-номер для отслеживания.
Важно: Перед совершением покупок убедитесь, что выбранные товары можно доставить через границу.
Если вы новичок в зарубежных покупках, воспользуйтесь нашей услугой «Выкуп товара». Оформите заявку в личном кабинете и оплатите товар — наши байеры быстро выкупят заказ.
Создайте ожидаемую посылку
В личном кабинете создайте ожидаемую посылку, чтобы сотрудники зарубежного склада знали, чей это заказ и куда его отправлять в Россию. После поступления на склад ваши товары упакуют и отправят по указанному вами адресу.
Получите посылку
В момент создания ожидаемой посылки вы можете выбрать автоматическую отправку заказа в Россию или подтвердить его в ручном режиме. Когда статус заказа будет переведен в 'Отправлен', вам останется только дождаться своей посылки по указанному адресу, в пункте выдачи СДЭК или дождаться от курьера.
Часто задаваемые вопросы
В настоящее время использование российских банковских карт для оплаты на многих зарубежных платформах невозможно. Однако, мы предлагаем альтернативный вариант – услугу покупки через наших партнеров-байеров. После регистрации в сервисе СДЭК ФОРВАРД у вас будет возможность отправить заявку на выкуп товара вашему байеру.
Вы имеете возможность делать покупки во всех интернет-магазинах тех стран, где расположены наши склады. На данный момент услуги СДЭК ФОРВАРД доступны для шоппинга в 23 странах. Зарегистрировавшись, вы сможете выбрать нужную страну и адрес склада для размещения ваших заказов.
Чтобы ознакомиться со списком товаров, запрещенных к импорту, пройдите регистрацию в нашем сервисе и проверьте личный кабинет. Если среди перечня не оказалось вашего продукта, но у вас есть подозрения относительно его статуса, свяжитесь с нами через чат или отправьте письмо на адрес mf@cdek.ru, прикрепив ссылку на интересующий товар. Наши специалисты предоставят вам необходимую консультацию.
Из-за остановки работы карт российских банков за пределами страны, на текущий момент прямое приобретение товаров за границей стало недоступно. Следовательно, покупка через наших байеров-партнёров, которые используют карты иностранных банков, является единственным способом осуществления международных покупок
Стоимость выкупа у нас фиксированная и составляет 10% от итоговой суммы заказа, при этом минимальный размер комиссии составляет 5 долларов.
Это означает следующее:
Это означает следующее:
- При заказе товаров на сумму 20 долларов, вы заплатите фиксированную комиссию в размере 5 долларов.
- При заказе товаров на сумму 400 долларов, комиссия будет рассчитываться как 10% от суммы, что составит 40 долларов.
Для начала, пожалуйста, войдите в свой аккаунт на сайте магазина и ознакомьтесь с процедурой возврата товара. Вам доступны следующие опции:
- Выберите опцию возврата в вашем аккаунте, и магазин предоставит вам этикетку для возврата (return label). Используйте её для отправки товара обратно продавцу. Вам также будет предоставлена информация о документах, которые необходимо приложить к отправлению для идентификации возврата.
- Этикетка для возврата и инструкции уже вложены в коробку с товаром.
- В случае, если магазин требует запросить этикетку для возврата по электронной почте, напишите им соответствующее письмо.
- Если магазин не предоставляет этикетку для возврата ни через аккаунт, ни по почте, мы можем создать её для вас. Для этого нам потребуется адрес для возврата, ФИО или название компании получателя, контактный телефон и инструкции по оформлению. Стоимость этикетки зависит от веса посылки и города доставки. Обратите внимание, что не все наши склады предоставляют услугу пересылки. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки через чат на сайте или по электронной почте mf@cdek.ru.
В вашем личном кабинете перейдите в раздел «Исходящие посылки». Рядом с номером каждой отправленной посылки вы найдёте трек-номер. Кликните по нему, чтобы отследить текущее положение вашего заказа. Этот же трек-номер можно применять для получения информации о посылке через онлайн-чат, в клиентских центрах СДЭК или позвонив по номеру +74950095555.
Мы доставим ваш заказ в любой город России, где есть пункты выдачи CDEK. Вы сможете самостоятельно забрать его или заказать доставку курьером.